1. Nguyên tắc hoạt động của shop Phụ Kiện Chuẩn
PhuKienChuan.com được thành lập để phục vụ nhu cầu giới thiệu, quảng bá và bán các sản phẩm phụ kiện điện thoại như sạc, cáp, tai nghe, ốp lưng… mà Cửa hàng đang kinh doanh, đồng thời tạo điều kiện để Khách hàng có thể mua hàng các sản phẩm này.
Sản phẩm được bán trên PhuKienChuan.com đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Mọi hoạt động mua, bán hàng hóa qua PhuKienChuan.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
2. Quy trình giao dịch
PhuKienChuan.com cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm để giúp Khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm quan tâm và phù hợp nhu cầu.
5 bước trong quy trình mua hàng tại PhuKienChuan.com :
– Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm và đặt hàng trên PhuKienChuan.com
– Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng.
– Bước 3: PhuKienChuan.com xác nhận thông tin khách hàng;
– Bước 4: PhuKienChuan.com giao hàng;
– Bước 5: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra hàng và thanh toán.
Ghi chú:
– Hiện tại, PhuKienChuan.com có 2 phương thức thanh toán là chuyển khoản ngân hàng và nhận hàng trả tiền (COD). PhuKienChuan.com khuyến khích quý khách sử dụng phương pháp chuyển khoản ngân hàng để giao dịch được thực hiện thuận lợi nhất.
– Khi mua hàng trên PhuKienChuan.com, Khách hàng nên:
Tìm kiếm, tham khảo thông tin về sản phẩm, giá, và các chương trình khuyến mãi hiện có tại cửa hàng PhuKienChuan.com hoặc tại website liên quan đến sản phẩm mà Khách hàng quan tâm và có nhu cầu.
Kiểm tra các sản phẩm đã chọn và xác nhận đơn hàng, đồng thời cung cấp chính xác thông tin cần thiết cho việc giao hàng.
Khách hàng nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền hàng.
Thắc mắc, khiếu nại (nếu có)
3. Quyền và Trách nhiệm của PhuKienChuan.com
Quyền
PhuKienChuan.com được quyền cập nhật, điều chỉnh, bổ sung, thay đổi các nội dung và thông tin sản phẩm được đăng bán trên website mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
PhuKienChuan.com được quyền từ chối đơn hàng của khách hàng nếu phát hiện đó là đơn hàng giả mạo hoặc một số các yêu cầu của khách hàng chưa phù hợp với điều kiện bán hàng hiện tại của PhuKienChuan.com.
Trách nhiệm
Cửa hàng PhuKienChuan.com công bố công khai, chi tiết thông tin về cửa hàng tại trang chủ của PhuKienChuan.com, công bố các cách thức liên hệ để Khách hàng có thể dễ dàng chọn các sản phẩm trên PhuKienChuan.com.
Bảo vệ quyền lợi của Người tiêu dùng
Cửa hàng đảm bảo tính chính xác, trung thực các thông tin về sản phẩm được đăng bán trên PhuKienChuan.com bao gồm: tên sản phẩm, chủng loại, thương hiệu, giá bán, phương thức và thời hạn giao hàng, phương thức thanh toán và tổng giá trị đơn hàng…
Cửa hàng cam kết cung cấp đúng sản phẩm, đúng thương hiệu, đạt chất lượng cho Khách hàng.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, quy trình đặt hàng…
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên PhuKienChuan.com.
Các thông tin cá nhân của khách hàng được PhuKienChuan.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Cửa hàng
Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng
Quyền
Khách hàng được quyền tự do tìm kiếm, tham khảo các thông tin về sản phẩm được bán trên PhuKienChuan.com để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu, hoặc được quyền yêu cầu hỗ trợ tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc cho Khách hàng.
Khách hàng được quyền gửi khiếu nại về chất lượng sản phẩm, quy trình đặt hàng…đến Bộ phận Dịch vụ Khách hàng – Hotline: 0903.639.636 để được giải quyết kịp thời.
Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, Khách hàng vui lòng thông báo cho Ban Quản Trị website qua Hotline: 0903.639.636. PhuKienChuan.com sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất.
Trách nhiệm
Khi thực hiện mua hàng trên PhuKienChuan.com, Khách hàng được yêu cầu thực hiện đúng theo quy trình mua hàng, đăng ký tài khoản và các hướng dẫn khác trên PhuKienChuan.com.
Khách hàng cam kết về việc đặt hàng của mình, không thực hiện các hành vi giả mạo đặt hàng. Trong trường hợp phát hiện hành vi giả mạo đặt hàng, PhuKienChuan.com bảo lưu quyền từ chối thực hiện đơn hàng của khách hàng mà không cần thông báo trước.
Mọi thắc mắc, tư vấn và đóng góp ý kiến xin liên hệ với chúng tôi qua:
Mobile/Zalo: 0903.639.636 (Mr. Long)
Facebook Page: https://www.facebook.com/phukienchuancom
Email: lienhe@phukienchuan.com
Instagram: @phukienchuan
Twitter: https://twitter.com/phukienchuancom
Shopee: https://shopee.vn/pkchuan